Villkoren gäller för samtliga produkter som marknadsförs och tillhandahålls genom vår hemsida www.yves-rocher.se

Har du gjort din order via vårt tryckta material eller via telefon, klicka här.
Om beställningen understiger 250 SEK tillkommer en fraktkostnad på 39 SEK. Beställningar som understiger 99 SEK efter avdrag för eventuell rabatt, expedieras inte. Leverans till dörren kan endast ske om kunden eller någon i hushållet kan ta emot leveransen. För leverans till dörren tillkommer en avgift om 59 SEK. Om varorna inte kan levereras vid angiven tid får kunden själv hämta varorna hos ombud.
Normalt levererar vid dina varor inom 2-5 arbetsdagar. Skulle efterfrågan på någon produkt bli mycket större än förväntat, väntar vi in nya varor från våra fabriker. Vi avvaktar då med att skicka de beställda varorna till dess alla varor är inkomna. Vi förbehåller oss rätten att stryka varan från ordern för det fall leverans inte kan ske inom rimlig tid. Vid försenad leverans har du rätt att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig. Har du betalt i förskott och vill häva köpet på grund av försenad leverans, betalas pengarna normalt tillbaka till dig inom 14 dagar.
Beställningar under 500 SEK skickas mot faktura med 30 dagars kostnadsfri kredit, mot kortbetalning eller direktbetalning via Internetbank. Beställningar över 500 SEK levereras endast mot kortbetalning eller direktbetalning via Internetbank. Vi förbehåller oss rätten att leverera mot postförskott i följande fall: till boxadresser; kunder med betalningsanmärkningar och liknande. Vid försenad betalning debiteras påminnelseavgift och ränta enligt gällande lag. Vi förbehåller oss rätten att neka ytterligare leveranser vid fall av obetald faktura/fakturor.
För att göra det så enkelt som möjligt för dig att hämta ditt paket, väljer Yves Rocher det utlämningsställe som ligger närmast din bostad. Ombudet kan vara Posten, bensinstationer eller butiker som har öppet sena kvällar och helger. Om möjligt levererar vi försändelsen direkt i din brevlåda.
För att beställa via internet skall du ha fyllt 18 år.
För outlösta paket debiterar vi 100 SEK.
Vi levererar inte till adresser utanför Sverige. För att se vilka länder vi finns i, gå gärna in på www.yves-rocher.com.
Privatkunder har, enligt distans – och hemförsäljningslagen, som huvudregel rätt att ångra sitt köp inom två veckor från mottagande av varan. Vill du ångra ditt köp, eller varan inte motsvarar dina förväntningar, kan du returnera den till oss inom dessa 14 dagar. Bifoga kundservicedelen på din faktura och ange om du vill byta varan eller få pengarna tillbaka. Returadress: Yves Rocher Suède AB, 251 81 HELSINGBORG

Vid byte eller retur står du själv för returfrakt och transportrisk. Om en vara är felaktig eller felexpedierad, står vi för frakten. Skicka varan som vanligt paket eller brev, inte som postförskott eller efterkrav. Tänk på att du inte kan byta våra produkter inköpta på internet i någon av våra butiker, eller tvärtom.

Väljer du att få pengarna tillbaka, betalar vi varans kostnad samt frakt- och expeditionsavgift som vi debiterat dig. Om du beställer flera varor och inte returnerar alla, betalar vi endast tillbaka varans kostnad. Detta beror på att frakt- och expeditionsavgift är i de flesta fall densamma oberoende av hur många varor du köpt.
Vid adressändring eller andra ändringar, vänligen meddela oss förändringen via e-post eller telefon. Detta gör det lättare för oss att ge dig god service.
Ibland byter vi förpackning på en produkt eller en produkts formula. Vi förbehåller oss då rätten att ersätta den äldre produkten med den nya. Ibland blir våra gåvor och premier mer populära än vad vi förväntat oss, vilket kan innebära att de tar slut. Vi har då rätt att ersätta denna med en annan gåva/premie.
Har det blivit fel i din beställning, har något gått sönder eller har du råkat ut för något annat som du inte är nöjd med – reklamera då felet till vår kundservice så snart du upptäckt detta så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. Reklamation ska göras inom skälig tid.
Varje erbjudande är unikt och kan inte kombineras med något annat erbjudande. Observera att varje order levereras separat. De specialanpassade köpvillkor som eventuellt nämns i samband med respektive erbjudande gäller före de villkor som anges här. Erbjudanden gäller t.o.m. angivet datum eller så långt lagret räcker. Vi förbehåller oss rätten att dra tillbaka ett erbjudande före utgången av angiven giltighetstid.
Mindre nyansskillnader kan förekomma mellan de färgprover som visas på skärmen/i våra tryckta material och de produkter som levereras till dig.
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar, oavsett om det gäller felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem eller massbeställningar.
Vi förbehåller oss rätten att stoppa och kreditera beställningar från återförsäljare.
Priserna är angivna i SEK och inklusive 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna till följd av omständigheter som vi inte kan påverka, t.ex höjda råvarupriser, momsjusteringar, förändrade valutakurser eller andra statliga ingripanden.
Informationen på www.yves-rocher.se omfattas av Lag (1960:729) om upphovsrätt till litterära och konstnärliga verk (Upphovsrättslagen). Material från www.yves-rocher.se får inte i strid med Upphovsrättslagens regler kopieras, modifieras, återutges eller distribueras utan skriftligt godkännande från Yves Rocher Suède AB.
Om du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller. Enligt denna lag har köparen två års reklamationsrätt.
Vid tvister som vi inte lyckas lösa gemensamt, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi har som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du hittar deras hemsida här: www.arn.se.

Du kan också använda den onlineplattform som EU-kommissionen inrättat för tvistlösning på nätet. Du hittar onlineplattformen här http://ec.europa.eu/odr.
Yves Rocher står för eventuella fraktskador mellan vårt lager och ditt närmaste utlämningsställe. Är paketet skadat vid ankomsten, ber vi dig anmäla detta direkt på plats. Då tar ombudet tillbaka paketet och vi skickar ett nytt till dig.
Vi levererar inte till adresser utanför Sverige. För att se vilka länder vi finns i, gå gärna in på www.yves-rocher.com..

När du beställer godkänner du att Yves Rocher lagrar dina personuppgifter för att kunna hantera din order samt för att kunna marknadsföra olika erbjudanden (även via samarbetspartners). All behandling av personuppgifter sker i enlighet med Personuppgiftslagen (1998:204).

Om du inte längre vill att dina uppgifter ska användas av oss eller om du vill ha ett utdrag vilka personuppgifter vi har lagrade om dig är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Vår webbplats använder sig av så kallade cookies. Det är en standardiserad teknologi som nästan alla webbsidor idag använder sig av. En cookie är en textfil som när kunden surfar till en webbsida lagras på kundens dator. En cookie innehåller endast textinformation och kan inte innehålla virus. Användningen av cookies på en webbplats ger möjlighet till att förbättra webbplatsen via funktioner som annars inte vore möjliga. Ingen personlig information sparas via cookies på webbplatsen och den information som sparas om besökarna kan inte spåras.

Om du inte vill tillåta användandet av cookies kan du ändra inställningarna i din webbläsare. Ytterligare information om cookies hittar du här: http://vpci.yves-rocher.com/VPCIYR/page/YR/SE/sv/CONDITIONS">http://www.yves-rocher.se/control/dynpage/~struct=infopage/~page=privacy_se#link4.
Öppettider kundservice Måndag – fredag 08.00-18.00 Lördag 09.00-14.00 Söndag och helgdag: stängt

Postadress: Box 930, 251 09 Helsingborg

E-post: kundservice@yves-rocher.se Org. Nr:556234-6675 Tel nr 042-17 34 40