Välj 3 valfria duschgeler (400ml) för endast 139 kr
Detta medförde ett fel från vår sida, du kan ladda om sidan och prova igen
Fel på grund av: unknown
0Om beställningen understiger 229 SEK tillkommer en fraktkostnad på 39 SEK. Beställningar som understiger 99 SEK efter avdrag för eventuell rabatt expedieras inte. Under starka kampanjer, till exempel när din första produkt i varukorgen är på köpet, blir minimbeloppet 229 SEK. Leverans till dörren kan endast ske om kunden eller någon i hushållet kan ta emot leveransen. För garanterad leverans till dörren tillkommer en avgift på 69 SEK.
Om varorna inte kan levereras vid angiven tid får kunden själv hämta varorna hos ombud.
Vi levererar dina varor inom 6-10 arbetsdagar. Observera att ombud på mindre orter ibland har begränsad utkörning som kan påverka leveranstiden. Paketet ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar. Skulle efterfrågan på någon produkt bli mycket större än förväntat, väntar vi in nya varor från våra fabriker. Vi avvaktar då med att skicka de beställda varorna till dess alla varor är inkomna. Vi förbehåller oss rätten att stryka varan från ordern för de enstaka fall leverans ej är möjlig att genomföra. Vid väsentligt försenad leverans har du rätt att häva köpet. Har du betalt i förskott och vill häva köpet på grund av försenad leverans, betalas pengarna normalt tillbaka till dig inom 14 dagar.
OBS! Det är inte möjligt att ändra din adress för att skicka till annan mottagare.
Yves Rocher använder Kustom Checkout (Tidigare kallad Klarna Checkout) för privatkunder som handlar inom Sverige. Se nedan vilka betalalternativ som finns tillgängliga.
Genom att klicka på "Betala köp" i varukorgen godkänner du Klarnas villkor, bekräftar dataskyddsinformationen samt Yves Rochers köpvillkor.
Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Kreditupplysning tas endast vid behov, beroende på det betalningsalternativ du valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t.ex. banker. Om kredit inte beviljas behöver du välja ett annat betalningssätt, exempelvis kortbetalning eller Klarna Direkt, alternativt kontakta Klarna.
Tillgängliga betalsätt i Klarna Checkout: Faktura 30 dagar, Konto/delbetalning, Kortbetalning, Direktbetalning via bank, Mobilt Bank-ID och Swish.
Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du här. Har du frågor om din betalning kontakta Klarnas kundservice Du kan även se dina fakturor under Mina sidor.
Faktura: Betalning mot Klarna faktura med 30 dagars betaltid. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas via mejl i samband med att ordern skickas från vårt lager. För att kunna betala mot faktura behöver beställningen skickas till din folkbokförda adress, och du behöver uppge korrekta och fullständiga personuppgifter. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt gällande lag. Vid utebliven betalning går ärendet vidare till Klarnas inkassobolag och lagstadgade inkassoavgifter tillkommer. Läs mer om Klarnas fakturavillkor här.
Konto/Delbetalning: Du kan delbetala din faktura via Klarna konto. Du kan välja hur mycket du vill betala av ditt belopp, dock minst 50 kr i månaden. Du kan när som helst betala av hela den kvarvarande skulden. Då avslutas automatiskt ditt konto hos Klarna. Vill du ha fullständig information om räntor, avgifter och SEKKI-blankett, se villkor här.
Kortbetalning Säker kortbetalning med VISA och Mastercard/Eurocard samt American Express. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, de sparas hos vår samarbetspartner Klarna. Kortbetalningar som hanteras av Klarna är PCI-DSS certifierade. Betalningen dras direkt vid genomförd beställning. Se fullständiga villkor här.
Direktbetalning via bank: Du loggar in via din bank och betalningen genomförs direkt. Inga extra avgifter tillkommer. Gäller Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea samt Danske Bank, ICA Banken, Länsförsäkringar och Skandiabanken. Du betalar enkelt direkt i kassan med mobilt Bank-ID. Pengarna dras 1–2 dagar efter att vi skickat dina varor. Se fullständiga villkor här.
Swish: Du kan även betala med Swish via Klarna Checkout. Betalningen dras direkt vid genomförd beställning.
För outlösta paket debiterar vi 150 SEK.
Vi levererar inte till adresser utanför Sverige. För att se vilka länder vi finns i, scrolla längst ner på sidan och välj land under ‘Yves Rocher runt omkring i världen’.
Privatkunder har, enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen), rätt att frånträda sitt köp inom 14 dagar från det att varan mottagits.
För att utöva din ångerrätt behöver du meddela oss att du vill ångra köpet. Meddelandet kan lämnas via e-post, telefon eller post:
Efter att du lämnat ditt ångermeddelande ska varan återlämnas eller skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Du ansvarar för returkostnaden, och står endast för eventuell skada som uppkommit under transport om du varit vårdslös, exempelvis vid emballering eller val av transportör. Bifoga kundservicedelen på din faktura och ange om du vill byta varan eller få pengarna tillbaka.
Returadress: Yves Rocher
c/o Responda Group AB
Kanongatan 157
254 67 Helsingborg
Du kan även utöva din ångerrätt genom att fylla i Konsumentverkets officiella ångerblankett som du finner här och skicka den till oss via de ovan nämnda sätten.
Skicka varan på det sätt som passar dig, gärna som paket eller brev direkt till vår returadress. Vi rekommenderar detta för smidig hantering, men du kan välja annat retursätt.
När du returnerar varan betalar vi tillbaka varans kostnad samt frakt- och expeditionsavgifter som du debiterats. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt ångermeddelande. Vi kan dock vänta tills vi mottagit varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka (t.ex. inlämningskvitto). Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen, om inget annat överenskommits. Om en vara minskat i värde på grund av att den använts mer än nödvändigt för att inspektera den, kan vi göra ett värdeminskningsavdrag. Om du beställer flera varor och inte returnerar alla, betalar vi endast tillbaka varans kostnad. Detta beror på att frakt- och expeditionsavgift är i de flesta fall densamma oberoende av hur många varor du köpt. Vid frågor om felaktiga eller felaktigt expedierade varor, kontakta vår kundservice på kundservice@yves-rocher.se
Jag ska få tillbaka pengar av Klarna, behöver jag göra något?
Det beror på hur du betalade. Om du betalade med kort- eller direktbetalning betalar Klarna tillbaka pengarna till kontot automatiskt. Samma sak gäller om du har betalat via Klarnas app eller hemsida.
Om du betalade fakturan manuellt behöver Klarna dina kontouppgifter för att kunna betala tillbaka pengarna. Fyll i Klarnas återbetalningsformulär och ange ärendenumret du fick i mejlet från dem. Var noga med att skriva in dina uppgifter utan mellanrum eller bindestreck. Om du har en annan faktura som ska betalas kan du såklart kontakta Klarnas kundservice och be dem flytta pengarna i stället.
Det är inte möjligt att ändra leveransadress till en annan mottagare i samband med att du lägger din beställning. Vid behov av adressändring eller andra ändringar, vänligen kontakta oss via e-post eller telefon. Det gör det lättare för oss att ge dig en god service.
Om det uppstår fel på en vara som fanns vid avlämnandet, om något gått sönder eller om du på annat sätt är missnöjd med din beställning – reklamera felet till vår kundservice så snart du upptäckt det.
En reklamation ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckte felet, anses reklamationen alltid vara i rätt tid. Som huvudregel gäller att du kan reklamera fel som visar sig inom tre år från avlämnandet, och om felet upptäcks precis innan tre år har gått, har du ytterligare två månader på dig att reklamera.
Så här lämnar du reklamation:
Du kan reklamera på det sätt som passar dig, t.ex. via e-post, telefon eller post:
Reklamationsreturer skickas till ovanstående adress.
Observera att produkten ska sparas tills ärendet är löst. Vid godkänd reklamation skickar vi ut en ny produkt. Vi ersätter fraktkostnader samt andra kostnader som uppstått till följd av reklamationen, mot uppvisande av kvitto. Om vi inte kan ersätta produkten, återbetalar vi summan via samma betalningssätt som användes vid köpet.
Förseningar: Om det uppstår förseningar i leveransen kommer vi, så snart det är möjligt, att informera dig om orsaken till förseningen och, om möjligt, om ny leveranstidpunkt. Du har rätt att häva köpet om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig, om du meddelat oss innan köpet att leveransdatum är avgörande, eller om vi informerar att varan inte kan levereras.
Transportskador: Vi ansvarar för transportskador fram till dess att varan överlämnats på utlämningsstället, eller vid hemleverans fram till dess att varan har levererats till dig.
Om du inte är nöjd med hur ditt ärende hanteras av oss kan du vända dig till ARN för prövning:
Kontaktuppgift till Allmänna Reklamationsnämnden:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
Priserna är angivna i SEK och inklusive 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna till följd av omständigheter som vi inte kan påverka, t.ex höjda råvarupriser, momsjusteringar, förändrade valutakurser eller andra statliga ingripanden. Ladda ner vår onlineprislista här och vår onlineprislist för postorder här.
Informationen på www.yves-rocher.se omfattas av Lag (1960:729) om upphovsrätt till litterära och konstnärliga verk (Upphovsrättslagen). Material från www.yves-rocher.se får inte i strid med Upphovsrättslagens regler kopieras, modifieras, återutges eller distribueras utan skriftligt godkännande från Yves Rocher GmbH.
Om du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller. Enligt denna lag har köparen två års reklamationsrätt.
När du beställer godkänner du att Yves Rocher lagrar dina personuppgifter för att kunna hantera din order samt för att kunna marknadsföra olika erbjudanden (även via samarbetspartners). All behandling av personuppgifter sker i enlighet med GDPR.
Om du inte längre vill att dina uppgifter ska användas av oss eller om du vill ha ett utdrag vilka personuppgifter vi har lagrade om dig är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Läs mer om skyddet av dina personuppgifter här.
Vår webbplats använder sig av så kallade cookies. Det är en standardiserad teknologi som nästan alla webbsidor idag använder.
En cookie är en textfil som när kunden surfar till en webbsida lagras på kundens dator. En cookie innehåller endast textinformation och kan inte innehålla virus. Användningen av cookies på en webbplats gör det möjligt att förbättra webbplatsen via funktioner som annars inte vore möjliga.
Ingen personlig information sparas direkt via cookies på webbplatsen, och den information som sparas om besökarna kan inte spåras till enskilda personer. Vissa cookies kan dock delas med tredjepart, t.ex. för analys- och marknadsföringssyften.
Avaktivering: Du kan alltid avaktivera cookies genom att trycka på samtyckeshanteraren igen via länken/knappen i sidfoten på webbplatsen, eller genom att ändra inställningarna i webbläsaren.
Tredjelandsöverföring: Vissa personuppgifter som samlas in via cookies kan komma att överföras utanför EU/EES. Vid sådana överföringar används relevanta skyddsmekanismer för att säkerställa att dina uppgifter skyddas enligt gällande lagstiftning.
Integritetspolicy: Mer information om hur vi behandlar personuppgifter som samlas in via cookies finns i vår personuppgiftspolicy
I policyn framgår bland annat:
Ytterligare information om cookies hittar du här.
Företagsinformation:
Yves Rocher GmbH
Curiestraße 2
70563 Stuttgart
Tyskland
Registrerad under nummer HRB 725080 hos AG Stuttgart regionala domstol.
Generaldirektör: Guillaume Darrousez
VAT: UST-ID: DE147847460
Öppettider kundservice:
Måndag – fredag 08.00-18.00
Lördag 09.00-14.00
Söndag och helgdag: stängt
Postadress:
Yves Rocher
c/o Responda Group AB
Kanongatan 157
254 67 Helsingborg
E-post:kundservice@yves-rocher.se
Telefon nummer: 042-17 34 40
Tillfälligt fel
Önskelistan är full
